REGULAMIN SERWISU I SPRZEDAŻY DREWNIAK - MANUFAKTURA DREWNA

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego drewniak.com.pl oraz warunki realizacji zamówień na unikatowe produkty rzemieślnicze.

2. Sprzedawcami i Właścicielami serwisu są Oliwier Kapciak oraz Błażej Sułecki, prowadzący wspólnie działalność nierejestrowaną z siedzibą w Radomiu.

3. Kontakt ze Sprzedawcami odbywa się telefonicznie pod numerami: +48 734 857 952 lub +48 606 569 371 oraz mailowo: info@drewniak.com.pl.

4. Witryna składa się z trzech zakładek: strona główna, produkty oraz kontakt, a w stopce każdej z nich znajdują się dane kontaktowe.

§ 2. Definicje

1. Produkt – autorski wyrób rzemieślniczy (meble, akcesoria) wytwarzany ręcznie przez Sprzedawców.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

3. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, poprzedzone indywidualnymi ustaleniami.

§ 3. Charakterystyka Produktów Handmade

1. Produkty marki DREWNIAK - Manufaktura Drewna są wytwarzane w 100% ręcznie z litego drewna i materiałów kompozytowych, co nadaje im unikatowy charakter.

2. Właściwości surowca: Drewno jako materiał naturalny posiada indywidualną strukturę, sęki oraz różnice w odcieniu, dlatego produkt finalny może różnić się od fotografii poglądowych.

3. Naturalne cechy surowca oraz ślady ręcznej obróbki są dowodem autentyczności rzemiosła i nie stanowią wady fizycznej towaru.

§ 4. Zasady Konserwacji i Odpowiedzialność

1. Klient zobowiązany jest do zapewnienia Produktom odpowiednich warunków: wilgotność powietrza 45-60% oraz temperatura 18-22°C.

2. Wyrobów nie należy umieszczać w bezpośrednim sąsiedztwie źródeł ciepła ani narażać na silne promieniowanie słoneczne.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naturalne procesy (np. pęknięcia, praca drewna) wynikające z nieprzestrzegania tych zaleceń.

§ 5. Procedura Składania i Realizacji Zamówień

1. Serwis drewniak.com.pl ma charakter katalogowy i nie posiada funkcji automatycznej sprzedaży "Kup teraz".

2. Zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego, treści w serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę handlową.

3. Zamówienie wymaga bezpośredniego kontaktu telefonicznego lub mailowego w celu ustalenia specyfikacji technicznej i ceny.

4. Ze względu na ręczny charakter produkcji oraz konieczność zachowania rygorystycznych norm technologicznych (sezonowanie drewna, schnięcie powłok), średni czas realizacji zamówienia wynosi do 20 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 6. Płatności i Wysyłka

1. Sprzedawcy akceptują płatność przelewem tradycyjnym oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem) u kuriera.

2. Dostawy realizowane są przez wyspecjalizowane firmy kurierskie.

3. Koszt transportu wyceniany jest indywidualnie przed zawarciem umowy, w zależności od gabarytów, wagi oraz specyfiki zamawianego asortymentu (obejmującego m.in. stoły, drzwi, konsole, lustra, półki, zegary oraz lampiony).

4. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności doręczyciela. Ułatwi to i znacznie przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.

§ 7. Prawo do Odstąpienia od Umowy

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem punktu 2.

2. Wyłączenie prawa do zwrotu: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 8. Reklamacje i Rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne Produktu na zasadach rękojmi określonych w Kodeksu Cywilnego.

2. Reklamacje zaleca się zgłaszać za pośrednictwem dedykowanego formularza zgłoszeniowego dostępnego w stopce serwisu lub drogą elektroniczną na adres reklamacje@drewniak.com.pl. W celu znacznego przyspieszenia procesu rozpatrywania zgłoszenia, prosimy o wykorzystanie formularza, który umożliwia dołączenie opisu wady oraz niezbędnej dokumentacji fotograficznej w jednej wiadomości

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Prawa Autorskie

1. Wszystkie zdjęcia, projekty oraz treści zamieszczone w serwisie są wyłączną własnością Sprzedawców.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody rzemieślników jest surowo zabronione.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Współadministratorami danych osobowych są Oliwier Kapciak oraz Błażej Sułecki.

2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytań, realizacji umów oraz procedur reklamacyjnych.

§ 11. Wymagania Techniczne

1. Do poprawnego korzystania z serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa.

2. Sprzedawcy mogą czasowo ograniczyć dostęp do strony w celu aktualizacji oferty.

§ 12. Postanowienia Końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień w trakcie realizacji.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby rzemieślników w Radomiu.